안녕하세요, 크랙 팀입니다. 크랙 팀은 제작자 여러분의 소중한 창작물을 보호하고, 안전한 서비스 환경을 제공하는 것을 최우선으로 생각하고 있습니다.

지난 7월 19일, 특정 크리에이터 계정에 대한 원치 않는 캐릭터 삭제가 있었고, 이에 대한 조사 결과를 안내해 드립니다.

1. 최근 발생 현상 및 조사 결과 이번 캐릭터 삭제는 불특정 다수를 향한 것이 아닌, 특정 사용자의 인증 정보를 노려서 획득하고 무단으로 활용해 해당 사용자의 캐릭터 다수를 악의적으로 삭제한 행위로 파악되었습니다. 현재 삭제 시도된 캐릭터는 모두 복구되었으며, 피해를 본 크리에이터님께는 소정의 보상을 제공하였습니다. 다른 계정이나 사용자의 인증정보를 탈취해 활용한 기록은 없었으며, 당일 관련 IP는 모두 차단되었습니다. 내부 보안 전담팀에서 면밀히 점검한 결과 크랙의 서버 및 시스템에 대한 침해나 정보 유출의 흔적은 발견되지 않았습니다. (당사 서버에는 개별 인증정보를 직접 저장하지 않습니다.) 이는 특정 유저를 타겟한 악의적인 인증정보 탈취행위로 규정될 수 있습니다. 일반적으로 사용자 인증정보가 유출될 수 있는 경로는 다양하지만, 이번 케이스의 정확한 유출 경로는 명확히 파악이 어려운 상황입니다. 하여, 향후 각 계정의 인증정보가 유출되어도 악의적인 행위를 막을 수 있는 안전장치를 추가 도입할 예정입니다.

2. 재발 방지를 위한 안전장치 도입 각 사용자의 인증정보가 탈취 당하더라도 제작자분들의 창작물을 외부의 악의적인 시도로부터 더욱 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 추가 안전장치를 적용 및 검토하고 있습니다. 너무 자세한 조치의 내용은 보안 유지와 추가 가해 방지를 위해 공개드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.

3. 가해 행위에 대한 무관용 원칙 크랙 팀은 서비스 및 사용자의 권리를 침해하는 모든 행위에 대해 무관용 원칙으로 대응할 것입니다. 공식 크리에이터의 인증정보를 탈취하여 삭제 시도를 한 가해자에 대해서는 수사기관 의뢰 등 가능한 모든 법적 조치를 통해 강경하게 대응할 예정입니다.

앞으로도 크랙 팀은 사용자 여러분이 안심하고 창작 활동과 몰입되는 대화에만 전념하실 수 있도록, 안전한 서비스 환경을 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. 크랙 팀 드림