안녕하세요. 캐릭터챗팀 라이언입니다.

오늘(3월 30일) 새벽에 발생한 장애상황에 이어, 앞서 공지로 안내드린 메세지가 정상적으로 생성되었으나 간헐적으로 보이지 않게 되는 문제에 대해서 파악이 완료되어 알려드립니다.

*실제로 정상적으로 생성되었으나 생성이 완료되면 일시적으로 보이지 않게 되는 이슈. 참고: 장애상황 관련 공지

사용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며, 리롤이나 삭제 등으로 슈퍼챗을 불만족스럽게 소진하신 상황이 있을 것으로 판단되어 오류 발생 기간동안 해당 문제가 발생한(생성완료 후 메세지가 보이지 않게 된) 모든 슈퍼챗 사용에 대해서 환급 조치를 취할 예정입니다.

해당 문제를 겪은 슈퍼챗 사용 내역을 전수조사하여 파악하였으며, 해당 사용자분들께 내일(3월 31일) 오후 3시부터 순차적으로 지급 예정입니다.

더 안정적으로 서비스 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

캐릭터챗팀 라이언 올림