안녕하세요, 뤼튼 캐릭터챗 팀입니다.

이전 공지를 통해 3/30(일)에 일시적으로 발생한 '메시지 생성 완료 후 사라지는 현상'을 겪으신 사용자 분들에게 해당 내역에 대한 보상 지급하였음을 안내드렸습니다.

이후 고객센터 및 소리함을 통한 보상 미지급 관련 고객분들의 목소리를 확인할 수 있었고, 이에 내부적인 검토 결과 일부 사용 내역이 누락되어 보상이 지급되지 않은 사례를 확인하였습니다. 다시 한번 불편을 드리게 된 점 깊이 사과드립니다. 이에 따라 금일(4월 1일) 오후 5시부터 순차적으로 보상을 추가 지급해드릴 예정입니다.

이미 보상을 받으신 사항은 중복 지급되지 않으며 누락 된 사항에 대해서 별도로 지급될 예정입니다. 같은 상황이 반복되지 않도록 앞으로 더 꼼꼼하게 점검하고 주의하겠습니다.

혹시 이후에도 보상이 지급되지 않았거나 궁금하신 점이 있으시다면 고객센터로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

감사합니다. 뤼튼 캐릭터챗 팀 드림